一、在災(zāi)難中尋求機(jī)遇

    災(zāi)難倒逼人們迸發(fā)出無(wú)限的潛能，使不可能成為可能。尼采說(shuō)，那些殺不死你的，會(huì)把你鍛造得更強(qiáng)大。當(dāng)下的災(zāi)難，也是創(chuàng)新和變革難得的機(jī)遇。風(fēng)雨過(guò)后見(jiàn)彩虹。在災(zāi)難中尋找機(jī)遇，牢牢抓住機(jī)遇，把機(jī)遇變成行動(dòng)。

    二、人是決定因素

    當(dāng)疫情來(lái)臨的時(shí)候，不確定的是環(huán)境，確定的是我們自己，人是戰(zhàn)勝疫情最具決定性的因素。無(wú)論是控制傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群，還是救治感染者，都離不開(kāi)人。災(zāi)后恢復(fù)重建同樣離不開(kāi)人這個(gè)決定性因素。

    三、科學(xué)的重要性

    控制災(zāi)難和恢復(fù)重建都離不開(kāi)科學(xué)的方法?？茖W(xué)能減少不必要的犧牲，能節(jié)約大量的人力和物力，能起到事半功倍的作用。

    四、學(xué)習(xí)的重要性

    疫情告訴人們，終身學(xué)習(xí)至關(guān)重要，特別是學(xué)習(xí)新技能和適應(yīng)新變革的能力。大的災(zāi)難一定會(huì)引發(fā)大的變革，多一些新的技能和知識(shí)儲(chǔ)備，方能適應(yīng)這些變革，才有變革的牢固基礎(chǔ)，才能先人一步抓住機(jī)遇。如相比于傳統(tǒng)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)在疫情中的慘不忍睹，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)則是另一番景象。

    五、信心比黃金更重要

    戰(zhàn)勝災(zāi)難，信心比黃金更重要。怨天尤人、憤世嫉俗于事無(wú)補(bǔ)。必勝的信心、理性的判斷、樂(lè)觀的心態(tài)、科學(xué)的方法才是渡過(guò)難關(guān)的必備條件。

    六、自救與擔(dān)當(dāng)

    災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，企業(yè)當(dāng)優(yōu)先自救，對(duì)很多企業(yè)而言，昨天是為利潤(rùn)而拼，今天則為生存而戰(zhàn)。有能力的情況下，伸出援助之手，幫助一下那些更為困難的企業(yè)。誰(shuí)都有下雨忘了帶傘的時(shí)候，這就是擔(dān)當(dāng)。

    七、體系與能力的差別

    在武漢我們看到兩類(lèi)情景：一個(gè)是創(chuàng)造世界奇跡的火神山醫(yī)院建設(shè)速度；另一個(gè)是大量捐贈(zèng)的防護(hù)物資堆在紅會(huì)的庫(kù)房里，和一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員防護(hù)物資告急的強(qiáng)烈反差。醫(yī)院的建設(shè)以日最低千元的薪酬進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性。捐贈(zèng)物資發(fā)放中常規(guī)運(yùn)作，難見(jiàn)成效。治理體系與應(yīng)對(duì)能力的差別顯而易見(jiàn)。

    八、公開(kāi)透明是治理能力

    信息公開(kāi)化、透明化是不折不扣的治理能力，也是不折不扣的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。這次疫情的爆發(fā)和控制極為準(zhǔn)確地演繹了這一論斷。接下來(lái)的恢復(fù)也會(huì)再次演繹。誰(shuí)善于利用信息公開(kāi)化、透明化的作用，誰(shuí)就擁有非同一般的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

    九、未雨綢繆的思維

    這不是第一場(chǎng)災(zāi)難，也絕不是最后一場(chǎng)災(zāi)難。應(yīng)對(duì)不期而遇的災(zāi)難，特別要警惕幾種災(zāi)難疊加出現(xiàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)。往壞處想，向好處做。平時(shí)不僥幸、戰(zhàn)時(shí)不慌亂就是未雨綢繆的思維。

    十、英雄與機(jī)制 

    基辛格說(shuō)：“中國(guó)總是被他們最勇敢的人們保護(hù)得很好”。關(guān)鍵時(shí)刻英雄固然重要，但單靠英雄是不行的。疫情過(guò)后，大幅提升企業(yè)的危機(jī)管理機(jī)制才是正道。遇到突發(fā)危機(jī)時(shí)，不能只靠英雄的保護(hù)，要靠危機(jī)管理機(jī)制起主導(dǎo)作用。無(wú)生命的管理體系才是度過(guò)危機(jī)的依托。

     十一、危機(jī)管理也是效益

    危機(jī)管理是企業(yè)長(zhǎng)治久安的管理。這種管理當(dāng)時(shí)是花錢(qián)的，但是當(dāng)危機(jī)到來(lái)時(shí)，它能夠起到少損失錢(qián)、多賺錢(qián)的作用。當(dāng)這些錢(qián)發(fā)揮作用的時(shí)候，企業(yè)得到的回報(bào)往往超乎你的想象。

    十二、和不確定性共生共處

    突如其來(lái)的疫情，再次證明了未來(lái)世界具有不確定性的一面。和不確定性共生共處，將是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)發(fā)展的常態(tài)。企業(yè)要學(xué)會(huì)對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的掌控，和不確定性因素共生共處。

    十三、把根留住

    危機(jī)當(dāng)前“活著是王道”。要想盡一切辦法讓企業(yè)活下去，“留得青山在，不怕沒(méi)柴燒”。企業(yè)員工要和企業(yè)一起共克時(shí)艱，沒(méi)有了企業(yè)也就沒(méi)有了企業(yè)員工，所謂“皮之不存，毛將焉附。”要共克時(shí)艱，把根留住。

（作者系陜西地礦集團(tuán)人力資源部主任劉紅衛(wèi)）